Driftsinfo for internet

Hvis du oplever problemer med at få forbindelse til internettet, så bør du først og fremmest tjekke kabler og stik.

Hvilken type internet har du? 

Internet via fibernet – undersøg at strømstikket til din fiberboks og til din router sidder rigtigt både i boksen og i strømstikket

Internet via telefonstik – undersøg først om telefonstikket fra væggen er tilsluttet til routeren. Undersøg derefter strømstikket, om det er tilsluttet stikkontakten og routeren. 

Internet via kabel tv – undersøg at coax kablet fra væggen ikke er blevet skævt eller knækket både i væggen og i routeren. Tjek om strømmen til router sidder rigtigt både i router og i stikkontakten.

For at sikre at alt sidder rigtigt i, kan man med fordel tage alle stik ud og sætte dem ind igen.

Tjek for eventuelt nedbrud/afbrydelser af internettet i dit område. Se driftstatus

Er dit wifi langsomt og ustabilt?  

Der kan være flere årsager til, at dit trådløse internet er ustabilt og langsomt. Vi har desværre ikke hastighedsgaranti på din trådløse forbindelse, men du kan prøve følgende for at gøre dit wifi mere stabilt og hurtigere:

1. Genstart din router

Genstart din router som det første, hvis du oplever problemer med internettet. Vores anbefaling er, at din router bliver genstartet mindst én gang hver anden måned.

2. Tjek placeringen af din router

Placeringen af din router er vigtig. Det trådløse signal fra dit internet, fungerer på samme måde som en højtaler, der sender lyd ud i rummet. Din router må derfor ikke stå klemt inde i skabet eller afskærmet på anden vis.

Routeren skal placeres i et så åbent rum som muligt og så højt som muligt i rummet. Tænk på hvordan du placerer en højtaler, så du får den bedste lyd. Hvis du sætter højtaleren ind i et skab eller om bag sofaen, så kommer lyden ikke særlig godt rundt i dit hjem. Det er præcis det samme med din router.

Er dit hus mere end 200 m2, i flere etager eller har du et nyere hus med høj isoleringsgrad, vil det kræve mere af dit wifi system. Det kan være, at du har brug for wifi extenders, som vil kunne forlænge wifi signalet. 

3. Vær opmærksom på forstyrrende elektronik

Vær opmærksom på, at nogle elektriske enheder kan forstyrre signalet fra dit internet, hvis de står for tæt på din router. Det gælder særligt enheder med Bluetooth, sound bar til tv, babyalarm, overvågning og lysstyringssystem som bør placeres i en afstand af minimum 1 meter fra din router.

Læs de 7 tips til bedre wifi

Hvorfor dækker wifi ikke hele mit hjem? 

Når du anvender dit trådløse internet mere end 10 meter væk fra din router, vil kvaliteten af dit internet forringes. 

Wifi-teknolgoien giver dig mulighed for trådløst internet, hvor informationer bliver sendt som radiobølger på en frekvens. Og den wifi-forbindelse, du har i dit hjem, har med høj sandsynlighed både 2,4 GHz og 5 GHz frekvensen til rådighed, som du selv kan skifte imellem.

Brug 2,4 GHz, når du sidder langt væk

Vi vil derfor anbefale dig, at du bruger 2,4 GHz signalet, når du befinder dig langt fra din router. Selvom 5 GHz er hurtigere, har 2,4 GHz en længere rækkevidde end 5 GHz. 

Læs om frekvens og rækkevidde

Hvordan forstærker jeg mit eksisterende wifi-signal? 

Hvis du har brug for et signal, der rækker længere end din nuværende router, har du mulighed for at tilkøbe vores Premium wifi.

Premium Wifi er et godt valg, hvis din bolig:

1. Har mange kvadratmeter
2. Har flere etager
3. Er af nyere byggestandard med meget isolering i indervæggene
4. Har mange internetbrugere med mange enheder

Du har også mulighed for anvende dit eget udstyr frem for at leje udstyr gennem EWII. 

Læs mere om Premium wifi